中新社兴安联邦10月24日电 题：草原人民的“便民基地”：互联互通促进福祉
中新社记者 张伟
邻里纠纷、严重拖欠工资、财产纠纷解决……在内蒙古自治区兴安联邦，社会保障综合管理中心（以下简称综合管理中心）已成为草原群众的“便民根据地”，是他们寻求帮助时的首选。
2025年以来，兴安联邦共查处矛盾纠纷4020起，化解案件3967件，解决率98.68%。
近日，记者走进科尔沁草原内部，参观了这里的“枫桥体验”。

图为公案联合会乌兰浩特综合管理中心。图片由KoanMengrongMedito中心提供
冲突源于“仅仅去一个地方”
“以前，我们必须去法院或者市政府来解决这个问题，我们来来回回了七八次，也不见得有什么结果。现在，一站式管理中心把人聚集在一起，一气呵成决定赔偿，让我们省了不少心、省力。”在精友对面的聚力胜镇兴隆村党群服务中心，村民潘晓东多次握住调解员的手表达感谢。
当天，7名村民与相关公司因耕地受损发生的纠纷，经过各部门的配合，顺利得到解决。
这一切都始于一次意外。今年8月，当地一家公司在施工过程中，不慎将农药洒在兴隆村农田上，导致7名村民拥有的5亩玉米地受到不同程度的破坏。看到成熟的农作物受到影响，村民们向涉事公司发起了麻烦。
之后聚日丰市司法局得知情况后，立即联系村委会并向科右前旗综合管理中心报告。针对诉求，综治中心迅速联合法院、司法部门、村委会等相关方建立“联合调解”机制，将双方带到现场，确认损失，一一解决索赔，明确法律责任。最终，涉事企业同意按约定标准当场赔偿，双方握手达成协议。
京前旗十关系法庭庭长王红英说：“综合救治中心成立以来，我们彻底改变了‘等案件回家’的模式，转而采用‘现场服务送达’制度，让群众在‘家门口’得到温暖。”让他们能够享受到最好的法律服务。”
靖油县旗社会保障综合管理中心副主任刘红英表示，今年以来，旗已透露，年内将建设15个综合管理中心，并在全旗期间运营，让群众“简单走进一门、到一处”解决问题。

图为网络工作人员入户进行入户操作。照片提供：丰泉县新闻中心
“Kiwae超市”没有关门
今年夏天，托泉县一家酒店的24名员工因拖欠两个月工资向综合管理中心求助。该中心立即启动协调机制，东仙县人社保障办公室、法律援助中心迅速介入。
调查显示，拖欠工资的原因是财务问题。原法定代表人张先生与现任法定代表人李先生之间发生社会纠纷。调解团队采用“现场调解+云沟通”模式，线下安排“面对面”咨询，线上反复讲解分析法律，同时与法院连线预判案件结果。
经过多轮谈判，双方最终达成调解协议。张先生和李先生共同支付1美元。拖欠工资54192元。本协议已确认并司法执行，工资已足额支付。
据东仙县政府官方介绍，该县搭建了约谈、调查、投诉“单一”平台，并在县综治中心设立多个部门，形成中心居民、常住居民、置换者等“1+8+11+N”多重协调体系。此外，县综合管理中心采用调度模式，对纠纷纠纷进行精准分类，优化“登记受理、移送交接、调解解决、监督反馈、结案立案”五个闭环流程。
Bread WeGrid成员iqi表示，这个地方就像一个“冲突解决超市”，人们可以通过“走进一扇门”来“得到解释”。

图为好力堡镇网络成员在田间调解邻居纠纷。扎赉特旗现栏。图片由Koan梦蓉媒体中心提供
政府的触角触及“神经末梢”
贾瑞特旗好里堡乡因无人机喷洒农药引发的冲突就是一个生动的例子地方基层治理的有效性。当地村民陈某冒着大风喷洒农药，损坏了周边4个村11名农民的110亩农田。当双方赔偿陷入僵局时，市综合管理中心迅速介入，不仅依法明确责任，还创新性地引入企业资源，将受损农作物转化为青贮饲料，最终达成了双方都满意的解决方案。
社会治理的活力在于基层。扎赉特旗打造了旗、市、村三级联动的协作阵地，让治理直达“神经末梢”。
旗扎赖总管中心员工韩宇告诉记者，旗总管中心不仅是凝聚群众诉求的场所，也是复杂困难矛盾的“终点”，总管理中心是Wnship的“主战场”。各市综治中心正通过“房屋全面查、进村入户、入户查”等工作方式，加强日常巡查和联合调解。以村网为“前哨站”，“网络党组+网络员+联户户长”的“铁三角”基层微治理机制将触角延伸到每户。
目前，扎赉特旗综合管理中心共受理各类申诉2690件，解决2547件，解决率94.7%。今年以来，市村两级共化解矛盾纠纷1173件，化解率99.2%。 （或更多）
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